Usein kysytyt kysymykset2019-11-08T11:28:21+02:00

Usein kysytyt kysymykset

En saa muodostettua yhteyttä tukiaseman  ja Wi-Fi:n välillä?

  • BASE tukiasema tukee 2.4GHz WiFi-verkkoa. Jos sinulla on 5GHz Wi-Fi-verkko, sinun tulee asettaa verkko 2.4GHz taajuudelle. Jokaisella Wi-Fi-laitteella on erilaiset asetukset. Oman reitittimesi ohjeet voit löytää valmistajan nettisivuilta.
  • Huom! Reitittimelläsi voi myös olla kaksoistaajuus. Tällöin laite luo normaalisti molemmat, 5GHz sekä 2.4GHz verkon. Tässä tapauksessa yhdistä mobiililaitteesi 2.4GHz verkkoon ja olet valmis asentamaan laitteet ja käyttämään sovellusta.
  • Huom! Joissakin reitittimissä voi olla maksimimäärä langattomaan verkkoon yhdistetyille laitteille, joten varmista että omassa reitittimessä on tilaa BASE tukiasemalle.

En pysty luomaan tunnuksia

  • Tunnusten luominen vaatii, että hyäksyt käyttöehdot. Käyttöehdot-osiossa on laatikko, joka pitää rastittaa käyttöehtojen hyväksymiseksi. Jos mobiililaitteesi näyttöasetukset ovat suuremmat kuin normaalit asetukset, eli fontti, kuvakkeet ja muut elementit ovat isompia, saattaa käyttöehtojen rastitettava laatikko olla pois näkyvistä. Mene mobiililaitteesi asetuksiin ja aseta näytön koko normaaliksi, jonka jälkeen voit avata BASE-sovelluksen. Tämän jälkeen voit jatkaa rekisteröitymistä normaalisti.

Voinko ladata BASE-sovelluksen Windowsin mobiililaitteelle?

  • Valitettavasti tämänhetkiset sovellukset ovat vain iOS sekä Android -käyttöjärjestelmille.

Miten saan piiloitettua BASE-sovelluksen sovellusilmoituksistani?

  • BASE-sovelluksen voit piiloittaa näkyvistä mobiililaitteesi sovellusilmoituksissa menemällä laitteesi sovellus- ja ilmoitusasetuksiin, joista BASE-sovellus löytyy. Valitsemalla BASE-sovelluksen lisäasetukset voit valita ettei BASE-sovellus näy muiden sovellusten päällä. Tämä ei kuitenkaan piiloita BASE-sovelluksen ilmoituksia hälytystapahtumista, kunhan ne ovat sallittuina BASE-sovelluksen asetuksista.

Miten pystyn poistamaan oletussääntöjä?

  • Oletussääntöjä ei voi poistaa, mutta ne voidaan deaktivoida. Paina teemaa jossa sääntö sijaitsee jolloin näytöllesi aukeaa lista säännöistä. Sääntöjen oikealla puolella on ympyröitä joissa on merkki tai tyhjää. Paina sellaisen säännön ympyrää minkä haluat poistaa tai lisätä. Sääntö on pois päältä kun ympyrä on tyhjä ja päällä, kun ympyrässä on merkki.

Miten pystyn vaihtamaan sovelluksen kielen?

  • Kielen voi vaihtaa helposti vaihtamalla mobiililaitteen kieltä sen asetuksista. Olemme tuomassa valikon kielen vaihtamista varten, jotta käyttäjä pystyy halutessaan käyttämään eri kieliä puhelimen ja itse sovelluksen kanssa.

En löydä paikkaa Micro-SD muistikortille IP-kamerastani

  • Micro-SD muistikortin paikka löytyy mustan kamerapallon alapuolelta. Voit hellästi kääntää kameran osoittamaan ylöspäin käsin tai sovelluksen kautta, jolloin pystyt asettamaan muistikortin laitteeseen.

Miten voin resetoida tukiaseman?

  • Paina tukiasemaa kolme kertaa nopeasti, jonka jälkeen tukiasema rupeaa välkkymään vihreänä. Tämän jälkeen paina tukiaseman painiketta pohjassa, kunnes violetti valo välkähtää. Tämä tarkoittaa, että tukiasema on resetoitu. Resetoituessaan tukiasema poistaa myös kaikki asennetut laitteet.

Mitkä laitteet tarvitsevat tukiaseman ja mitkä eivät?

Tukiasema

  • Tukiasema toimii järjestelmän sydämenä ja sireeninä. Tukiasema yhdistää ja tukee muita laitteita. Yksinään tukiasemalla ei tee mitään. Kaikki BASE laitteet voidaan yhdistää tukiasemaan, vaikka ne toimisivat myös yksinään tai sarjoitettuna.

IP-Kamera

  • IP-Kamera ei tarvitse tukiasemaa. Voit lisätä kameran BASE Smart Home sovellukseen sen etusivun asetusvalikosta.
  • Kameralle ei voi tehdä toimintoja tukiaseman säännöillä vaan se toimii itsenäisenä osana BASE Smart Home -sovellusta.

Varoittimet (Palovaroitin, häkävaroitin ja vuotohälytin)

  • Varoittimet eivät tarvitse tukiasemaa toimiakseen.
  • Voit käyttää varoittimia yksinään.
  • Voit sarjoittaa useita varoittimia hälyttämään samanaikaisesti yhden havaitessa vaaran.
  • Voit yhdistää varoittimet tukiasemaan ”Laiteet” -osiosta ja ohjelmoida tukiaseman lähettämään viestin puhelimeesi hälytyksen lauetessa. Tukiasemaan yhdistetty varoitin voi olla samanaikaisesti myös sarjoitettu.

Sensorit (Ovi-/ikkunasensori ja liiketunnistin eli PIR)

  • Sensorit vaativat tukiaseman toimiakseen.
  • Voit yhdistää sensorit tukiasemaan ”Laiteet” -osiosta ja ohjelmoida tukiaseman tekemään erilaisia toimintoja sensorin havaitessa toimintaa.

Älypistorasia

  • Älypistorasia vaatii tukiaseman toimiakseen.
  • Voit yhdistää pistorasian tukiasemaan ”Laiteet” -osiosta ja ohjelmoida tukiaseman kytkemään pistorasiaan virrat päälle tai pois päältä mm. ajastamalla toimitoja tai sensoreiden havaitessa toimintaa.

 

Tukiasema tai IP-kamera ei asennu oikein

Wi-Fi-asetukset

  • Asennuksen aikana mobiililaite, johon BASE Smart Home sovellus on asennettu, pitää olla yhteydessä kyseiseen Wi-Fi -verkkoon johon tukiasema tai kamera halutaan yhdistää. Signaalin voimakkuuden parantamiseksi yritä pitää mobiililaite ja tukiasema lähellä kyseisen Wi-fi -verkon toimialuetta.
  • Tukiasema ja IP-kamera toimivat vain Wi-Fi 2.4 GHz taajuudella. Mikäli verkon taajuus on väärä, kirjaudu reitittimeesi ja käy vaihtamassa verkon taajuudeksi 2.4 GHz. Reitittimeen kirjaudutaan yleensä verkkoselaimessa IP-osoitteella (esim. 168.192.1.1). Löydät laitekohtaiset kirjautumisohjeet reitittimesi käyttöohjeesta tai verkosta laitteen mallinumerolla.

Wi-Fi-verkon nimi

  • Kelpaamattomasta verkon nimestä ei välttämättä tule vikailmoitusta. Laitteet eivät hyväksy liian pitkää verkon nimeä tai joitain erikoiskirjaimia tai-merkkejä. Uudelleen nimeä verkko lyhyemmin tai yksinkertaisemmin. Salasanassa voi olla erikoismerkkejä.

Tukiaseman asennus ei onnistu

  • Sulje BASE -sovellus ja käynnistä mobiililaite uudestaan. Vedä tukiasema pois pistorasiasta ja odota 60 sekuntia, jonka jälkeen kytke tukiasema takaisin pistorasiaan. Mene mobiilisovellukseen ja kokeile asentaa laite uudestaan.

Kameran asennus ei onnistu

  • Mikäli kamera ei anna mitään ääni- tai valokomentoa asennusvaiheessa se pitää resetoida. Paina pohjassa olevaa painiketta niin kauan että kuulet äänikomennon, joka kertoo tehdasasetusten palauttamisesta (ilmoitukset ovat englanniksi). Odota niin kauan, että kuulet äänikomennon kameran asentamisesta. Siirry eteenpäin antamaan verkon tunnus ja salasana.

Laitteen ikoni on harmaa

  • Harmaa ikoni tarkoittaa, että laitteesi on offline -tilassa tai mobiililaitteesi ei saa siihen yhteyttä. Yirtä korvata laite “Laitteet” -osiossa painamalla laitteen ikonia ja sen jälkeen kohdasta “korvaa laite”. Lisää sama laite uudestaan laitteisiisi seuraamalla sovelluksen ohjeita. Jos tämä ei auta, vaihda laitteen paristot ja yritä uudelleen.
Soita meille