Usein kysytyt kysymykset2019-02-15T10:51:14+02:00

Usein kysytyt kysymykset

  • BASE tukiasema tukee 2.4GHz WiFi-verkkoa. Jos sinulla on 5GHz WiFi, sinun tulee asettaa verkko 2.4GHz taajuudelle. Jokaisella WiFi laitteella on erilaiset asetukset. Oman reitittimesi ohjeet voit löytää valmistajan nettisivuilta.
 
  • Huom! Reitittimelläsi voi myös olla kaksoistaajuus. Tällöin laite luo normaalisti molemmat, 5GHz sekä 2.4GHz verkon. Tässä tapauksessa yhdistä mobiililaitteesi 2.4GHz verkkoon ja olet valmis asentamaan laitteet ja käyttämään sovellusta.
  • Tunnusten luominen vaatii, että hyäksyt käyttöehdot. Käyttöehdot-osiossa on laatikko joka pitää rastittaa käyttöehtojen hyväksymiseksi. Jos mobiililaitteesi näyttöasetukset ovat suuremmat, kuin normaalit asetukset, eli fontti ja kuvakkeet ja muut elementit ovat isompia, saattaa käyttöehtojen rastitettava laatikko olla pois näkyvistä. Mene mobiililaitteesi asetuksiin ja aseta näytön koko normaaliksi, jonka jälkeen voit avata BASE-sovelluksen. Tämän jälkeen jatka rekisteröitymistä normaalisti.
 
  • Jos ongelmasi liittyy salasanaan: Järjestelmä vaatii 10 merkkisen salasanan, jossa on oltava vähintään kolme erilaista merkkiä esim. 1 iso kirjain, 1 pieni kirjain, 1 numero tai 1 erikoismerkki.
  • Valitettavasti tämän hetkiset sovellukset ovat vain iOS sekä Android -käyttöjärjestelmille.
  • Oletussääntöjä ei voi poistaa, mutta ne voidaan deaktivoida. Paina teemaa jossa sääntö sijaitsee jolloin näytöllesi aukeaa lista säännöistä. Sääntöjen oikealla puolella on ympyröitä joissa on merkki tai tyhjää. Paina sellaisen säännön ympyrää minkä haluat poistaa tai lisätä. Sääntö on pois päältä kun ympyrä on tyhjä ja päällä, kun ympyrässä on merkki.
  • Kielen voi vaihtaa helposti vaihtamalla mobiililaitteen kieltä sen asetuksista. Olemme tuomassa valikon kielen vaihtamista varten, jotta käyttäjä pystyy halutessaan käyttämään eri kieliä puhelimen ja itse sovelluksen kanssa.
  • Micro-SD muistikortin paikka löytyy mustan kamerapallon alapuolelta. Voit hellästi kääntää kameran osoittamaan ylöspäin käsin tai sovelluksen kautta, jolloin pystyt asettamaan muistikortin laitteeseen.
  • Paina tukiasemaa kolme kertaa nopeasti, jonka jälkeen tukiasema rupeaa välkkymään vihreänä. Tämän jälkeen paina tukiaseman painiketta pohjassa, kunnes violetti valo välkähtää. Tämä tarkoittaa, että tukiasema on resetoitu. Resetoituessaan tukiasema poistaa myös kaikki asennetut laitteet.
Tukiasema
  • Tukiasema toimii järjestelmän sydämenä ja sireeninä. Tukiasema yhdistää ja tukee muita laitteita. Yksinään tukiasemalla ei tee mitään. Kaikki BASE laitteet voi yhdistää tukiasemaan, vaikka ne toimisivat myös yksinään tai sarjoitettuna.
IP-Kamera
  • Kamera ei tarvitse tukiasemaa. Kamera kuitenkin käyttää langatonta verkkoa, joten se vaatii myös 2.4 GHz WiFi-taajuuden. Voit lisätä kameran BASE Smart Home sovellukseen sen etusivun asetusvalikosta. Kameralle ei voi tehdä toimintoja tukiaseman säännöillä vaan se toimii itsenäisenä osana BASE Smart Home sovelluksessa.
Varoittimet (Palovaroitin, häkävaroitin ja vuotohälytin)
  • Varoittimet eivät tarvitse tukiasemaa toimiakseen.
  • Voit käyttää varoittimia yksinään.
  • Voit sarjoittaa useita varoittimia hälyttämään saman aikaisesti kun yksi havaitsee vaaran.
  • Voit yhdistää varoittimet tukiasemaan ”Laiteet” -osiosta ja ohjelmoida tukiaseman lähettämään viestin puhelimeesi hälytyksen lauetessa.
  • Itsenäisesti toimivat sarjoitus poistuu kun yhdistät varoittimen tukiaseman kautta sovellukseesi.
Sensorit (Ovi-/ikkunasensori ja liiketunnistin eli PIR)
  • Sensorit vaativat tukiaseman toimiakseen. Voit yhdistää sensorit tukiasemaan ”Laitteet” -osiosta ja ohjelmoida tukiaseman tekemään erilaisia toimintoja sensorin havaitessa toimintaa.
Älypistorasia
  • Älypistorasia vaatii tukiaseman toimiakseen. Voit yhdistää pistorasian tukiasemaan ”Laiteet” -osiosta ja ohjelmoida tukiaseman kytkemään pistorasiaan virrat päälle tai pois päältä mm ajastamalla toimitoja tai sensoreiden havaitessa toimintaa.
WiFi-asetukset
  • Asennuksen aikana mobiililaite, johon BASE Smart Home sovellus on asennettu, pitää olla yhteydessä kyseiseen Wi-Fi verkkoon johon tukiasema tai kamera halutaan yhdistää. Tukiasema ja IP-kamera toimivat vain WiFi 2.4 GHz taajuudella. Mikäli verkon taajuus on väärä, kirjaudu reitittimeesi ja käy vaihtamassa verkon taajuudeksi 2.4 GHz. Reitittimeen kirjaudutaan yleensä verkkoselaimessa IP-osoitteella (esim. 192.168.1.1). Löydät laitekohtaiset kirjautumisohjeet reitittimesi käyttöohjeesta tai verkosta laitteen mallinumerolla.
WiFI-verkon nimi
  • Kelpaamattomasta verkon nimestä ei välttämättä tule vikailmoitusta. Laitteet eivät hyväksy liian pitkää verkon nimeä tai joitain erikoiskirjaimia tai-merkkejä. Uudelleen nimeä verkko lyhyemmin tai yksinkertaisemmin. Salasanassa voi olla erikoismerkkejä.
Tukiaseman asennus ei onnistu
  • Sulje aplikaatio ja käynnistä mobiililaite uudestaan. Vedä tukiasema pois pistorasiasta ja odota 60 sekuntia, jonka jälkeen kytke tukiasema takaisin pistorasiaan. Mene mobiiliaplikaatioon ja kokeile asentaa laite uudestaan.
Kameran asennus ei onnistu
  • Mikäli kamera ei anna mitään ääni- tai valokomentoa asennusvaiheessa se pitää resetoida. Paina pohjassa olevaa painiketta niin kauan että kuulet äänikomennon, joka kertoo tehdasasetusten palauttamisesta (ilmoitukset ovat englanniksi). Odota niin kauan, että kuulet äänikomennon kameran asentamisesta. Siirry eteenpäin antamaan verkon tunnus ja salasana.
WiFi-asetukset
  • Asennuksen aikana mobiililaite, johon BASE Smart Home sovellus on asennettu, pitää olla yhteydessä kyseiseen Wi-Fi verkkoon johon tukiasema tai kamera halutaan yhdistää. Tukiasema ja IP-kamera toimivat vain WiFi 2.4 GHz taajuudella. Mikäli verkon taajuus on väärä, kirjaudu reitittimeesi ja käy vaihtamassa verkon taajuudeksi 2.4 GHz. Reitittimeen kirjaudutaan yleensä verkkoselaimessa IP-osoitteella (esim. 192.168.1.1). Löydät laitekohtaiset kirjautumisohjeet reitittimesi käyttöohjeesta tai verkosta laitteen mallinumerolla.
Kameran asennus ei onnistu
  • Mikäli kamera ei anna mitään ääni- tai valokomentoa asennusvaiheessa se pitää resetoida. Paina pohjassa olevaa painiketta niin kauan että kuulet äänikomennon, joka kertoo tehdasasetusten palauttamisesta (ilmoitukset ovat englanniksi). Odota niin kauan, että kuulet äänikomennon kameran asentamisesta. Siirry eteenpäin antamaan verkon tunnus ja salasana.
  • Harmaa ikoni tarkoittaa, että laitteesi on offline-tilassa tai mobiililaitteesi ei saa siihen yhteyttä. Yritä korvata laite "Laitteet" -osiossa painamalla laitteen ikonia ja sen jälkeen kohdasta "korvaa laite". Lisää sama laite uudestaan laitteisiinsi seuraamalla aplikaation ohjeita. Jos tämä ei auta, vaihda laitteen paristot ja yritä uudelleen.

Etkö löytänyt vastausta ongelmaasi? Laita meille viestiä ongelmista tai kehitysehdotuksista, niin vastaamme mahdollisimman pian!

Soita meille